Shipping policy

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits en France métropolitaine.
Pour toute livraison hors de cette zone, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors dimanche et jours fériés).
En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement allongés.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de :

• 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi, cela peut être supérieur à ces délais.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et affichés avant le paiement.
Ils dépendent du poids, du mode de livraison et de la destination.

5. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs reconnus (ex. : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).
Le choix du transporteur est indiqué lors de la commande.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande afin de suivre son acheminement.

7. Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception (ou date de livraison prévue) à l’adresse suivante :
Leparadisdesdouceurs2025@outlook.fr

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.